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尼姆猩姆斯基:大数据丨国网95598服务数据实现全网共享

尼姆鲁兹 www.yqinit.com.cn 来源: 中国电力新闻网      日期:20.01.03

国网95598服务数据实现全网共享

  中国电力新闻网讯 通讯员 任立国 张全 报道 2019年12月27日,随着国网西藏电力有限公司通过共享通道成功获取95598服务数据,国网客服中心实现了对全网27家省公司的数据共享服务提供,标志着95598服务数据价值加速释放,国网客服中心大数据价值挖潜能力取得突破性提升。

  推动数据共享服务建设,是落实国家电网有限公司第一批“放管服”改革事项的重要举措,是推进泛在电力物联网建设、深化数据增值赋能的有力实践。2019年以来,国网客服中心依托95598智慧云平台,积极协同省公司完成数据共享通道贯通,实现了对95598工单明细、数据统计、语音转译文本、实时指标、业扩报装、客户标签6大类,共计515项营销及95598服务基础数据的加工配置和共享。

  日前,国网客服中心共收到省公司数据共享需求7197项,需求响应及处理率100%、数据下发成功率100%。数据共享通道持续保持高并发量,支撑实时数据每5秒更新发布,静态数据每日更新发布,目前每天共享数量约3亿条,累计共享数据量逾百亿条。

  国网客服中心深耕供电服务数据研究和应用,依托汇聚的海量客户域服务数据,着力提升研发力度、挖潜深度、共享程度,让数据“会说话”,普惠全网客户服务业务。共享服务为省级电力公司开展历史数据跟踪、服务风险防范、短板挖掘分析、服务实时监控、诉求热点捕捉等工作提供了强有力的数据支撑。

责任编辑:王萍   投稿邮箱:网上投稿

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